Редакция от 18 сентября 2026 года
Настоящая публичная оферта регулирует продажу товаров ООО «ГЕНЕТИКУМ» физическим лицам. Конкретные товар, его количество, цена, условия доставки и срок поставки согласовываются с Покупателем до направления индивидуальной платёжной ссылки.

1 Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет общие условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.
1.2. Неотъемлемой частью предложения Продавца по конкретной покупке являются настоящая Оферта и подтверждение Заказа, направленное Покупателю до оплаты. Подтверждение Заказа содержит существенные и индивидуальные условия продажи.
1.3. Сведения о товарах на Сайте, включая описания, изображения и сведения об ассортименте, носят информационный характер и являются приглашением Покупателю направить обращение. Они не подтверждают наличие товара, фиксированную цену или возможность продажи конкретного товара физическому лицу, если Продавец письменно не сообщил иное.
1.4. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Если условие настоящей Оферты ограничивает право Покупателя по сравнению с обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, применяется соответствующая обязательная норма.

2 Термины
2.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ГЕНЕТИКУМ», реквизиты которого указаны в разделе 14 настоящей Оферты.
2.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3. Сайт — информационный ресурс Продавца в сети Интернет по адресу https://geneticum.ru/. Сайт используется для ознакомления с ассортиментом и направления обращений, но не является системой самостоятельного оформления и оплаты Заказа.
2.4. Товар — разрешенная к розничной продаже физическим лицам продукция научного, лабораторного или иного назначения, возможность поставки которой подтверждена Продавцом для конкретного Заказа.
2.5. Заказ — согласованный Сторонами перечень Товаров и условий их приобретения, зафиксированный в подтверждении Заказа.
2.6. Подтверждение Заказа — направленное Продавцом электронное сообщение, счет, спецификация или иной электронный документ, позволяющий определить наименование Товара, при наличии — производителя и артикул, количество, цену, стоимость и условия доставки, срок поставки, итоговую сумму и срок действия предложения.
2.7. Платежная ссылка — сформированная для конкретного Заказа ссылка на защищенную платежную страницу сервиса Robokassa.

3 Обращение и согласование Заказа
3.1. Для приобретения Товара Покупатель направляет обращение посредством формы на Сайте, электронной почты, телефона, мессенджера либо иным согласованным способом.
3.2. Получение обращения не означает заключение Договора и не гарантирует наличие, цену или возможность поставки Товара. Продавец уточняет сведения о Товаре, количество, назначение покупки, данные для связи и доставки, а при необходимости — иные сведения, требуемые для законной продажи и исполнения Заказа.
3.3. До оплаты Продавец направляет Покупателю Подтверждение Заказа и Платежную ссылку. Покупатель обязан проверить наименование и количество Товара, цену, доставку, итоговую сумму, свои контактные данные и адрес. Об обнаруженной ошибке Покупатель сообщает до оплаты.
3.4. Продавец вправе не формировать Заказ, если Товар отсутствует, снят с производства, ограничен в обороте, не предназначен для розничной продажи физическим лицам либо его продажа невозможна по иной законной причине. Об этом Продавец сообщает до направления Платежной ссылки.
3.5. Требования Покупателя к минимальному остаточному сроку годности, комплектации, партии, документам, температурному режиму или иным характеристикам должны быть согласованы и отражены в Подтверждении Заказа до оплаты.

4 Заключение Договора
4.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и индивидуальных условий Заказа является полная оплата Покупателем итоговой суммы по направленной Продавцом Платежной ссылке в течение срока ее действия.
4.2. Договор считается заключенным с момента, когда платежный сервис подтвердил успешное проведение оплаты, если иной момент не установлен обязательными нормами законодательства.
4.3. Оплачивая Заказ, Покупатель подтверждает, что до оплаты получил сведения о Товаре и условиях его приобретения, ознакомился с настоящей Офертой и Подтверждением Заказа и согласен с ними.
4.4. Обращение Покупателя, переписка, Подтверждение Заказа, данные платежа и кассовый чек могут использоваться для подтверждения содержания и факта заключения Договора.

5 Цена и оплата
5.1. Цена каждого Товара, стоимость доставки и итоговая сумма указываются в Подтверждении Заказа в рублях Российской Федерации. Если доставка включена в цену Товара, это прямо указывается в Подтверждении Заказа.
5.2. Цена на Сайте, если она указана, не применяется к конкретной покупке до ее подтверждения Продавцом. После оплаты цена оплаченного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Оплата производится безналичным способом через платежный сервис Robokassa одним из доступных на платежной странице способов. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного платежа. При неуспешной оплате Договор не заключается, а Покупатель вправе повторить платеж в пределах срока действия предложения либо запросить новую Платежную ссылку.
5.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по указанному им номеру телефона или адресу электронной почты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6 Товары и информация о них
6.1. До заключения Договора Покупателю предоставляется предусмотренная законом информация о Товаре, включая его основные свойства, цену и условия приобретения, способ и срок доставки, срок годности или гарантийный срок при их наличии, а также правила безопасного и эффективного использования, если они имеют значение для конкретного Товара.
6.2. Информация на Сайте и в переписке не является инструкцией по медицинскому применению. Назначение, область применения, условия хранения и эксплуатации Товара определяются маркировкой и документацией производителя. Товар, имеющий обозначение «только для исследовательских целей», «не для диагностических процедур» или аналогичное ограничение, не должен использоваться вопреки такому обозначению.
6.3. Если для Товара обязательно подтверждение соответствия, информация о нем предоставляется в установленном законом порядке, в том числе посредством ссылки на запись в соответствующем государственном реестре, когда такой способ предусмотрен законодательством.
6.4. Срок годности конкретной партии указывается на маркировке, упаковке или в сопроводительной документации. Специальные требования Покупателя к остаточному сроку годности действуют только при их письменном согласовании до оплаты.
6.5. Покупатель обязан соблюдать требования производителя к хранению, обращению и использованию Товара после его получения. Нарушение таких требований может повлечь утрату потребительских свойств Товара, но не лишает Покупателя прав, которые не могут быть ограничены договором.

7 Доставка и передача Товара
7.1. Доставка осуществляется по адресу, согласованному в Подтверждении Заказа, транспортной компанией, курьерской службой, организацией почтовой связи либо иным согласованным способом.
7.2. Способ, территория, стоимость и срок доставки указываются в Подтверждении Заказа до оплаты. Срок исчисляется в календарных днях, если в Подтверждении Заказа прямо не указаны рабочие дни.
7.3. Для Товаров, требующих специального температурного режима или особых условий перевозки, способ доставки определяется с учетом требований производителя. Соответствующие условия сообщаются Покупателю до оплаты.
7.4. Продавец вправе привлечь перевозчика, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если законом не установлено иное.
7.5. Покупатель обеспечивает возможность получения Товара в согласованные срок и месте. Если доставка не состоялась по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, повторная доставка производится на условиях, дополнительно согласованных Сторонами, с учетом обязательных требований законодательства.
7.6. Если исполнение в согласованный срок становится невозможным, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает новый срок либо возврат уплаченных денежных средств. Изменение срока производится с согласия Покупателя.

8 Приемка Товара
8.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной и потребительской упаковки, наименование, количество, комплектность и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждения упаковки или несоответствия рекомендуется зафиксировать его фотографиями и актом перевозчика и сообщить Продавцу.
8.2. Подписание документов о получении без замечаний подтверждает отсутствие выявленных при обычной приемке внешних повреждений и расхождений, но не лишает Покупателя права заявить требования о скрытых недостатках в установленные законом сроки.
8.3. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента его передачи, если иное не предусмотрено законом или Подтверждением Заказа.

9 Отказ от Товара и возврат товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи Товара.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
9.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если он может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Сам по себе факт поставки стандартного серийного Товара под заказ не означает наличие у него индивидуально-определенных свойств.
9.4. Для возврата Покупатель направляет заявление на info@geneticum.ru либо по юридическому адресу Продавца. В заявлении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контакты, номер и дату Заказа, наименование Товара, требование и реквизиты, необходимые для возврата денежных средств.
9.5. Товар может быть возвращен по юридическому адресу Продавца, если Продавец письменно не сообщил иной адрес, лично либо посредством перевозчика или организации связи способом, обеспечивающим доставку и возможность проверки состояния Товара. Предварительное согласование логистики рекомендуется для Товаров со специальным температурным режимом, но не является отказом в реализации права Покупателя.
9.6. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на обратную доставку и риск его случайной гибели или повреждения при перевозке до получения Продавцом. Рекомендуется использовать надежную упаковку и сохранять документ об отправке.
9.7. Продавец возвращает уплаченную по Договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится с учетом способа оплаты и требований законодательства.
9.8. Вскрытие герметичной упаковки, нарушение пломб, маркировки или обязательного температурного режима может свидетельствовать об утрате товарного вида или потребительских свойств и оценивается с учетом характера конкретного Товара. Это условие не ограничивает права Покупателя при продаже Товара ненадлежащего качества.

10 Товар ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в установленные законом сроки.
10.2. Покупатель направляет претензию на info@geneticum.ru или по юридическому адресу Продавца и описывает недостаток. Для ускорения проверки рекомендуется приложить фотографии или видеозапись, сведения о партии, упаковке и условиях хранения, если они имеют значение.
10.3. По требованию Продавца Товар ненадлежащего качества передается для проверки качества. Расходы на возврат такого Товара несет Продавец в случаях и порядке, установленных законодательством.
10.4. Проверка качества и экспертиза при возникновении спора проводятся в порядке и сроки, установленные законодательством. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и оспаривать заключение экспертизы.

11 Персональные данные и электронное взаимодействие
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объеме, необходимом для ответа на обращение, согласования, оплаты и исполнения Заказа, доставки, направления кассового чека, рассмотрения обращений и выполнения обязанностей, установленных законом.
11.2. Обработка данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться платежному сервису, оператору фискальных данных, банкам, перевозчикам и иным лицам, участвующим в оплате и доставке, в пределах их функций.
11.3. Стороны признают юридическую силу сообщений и документов, направленных по указанным ими адресам электронной почты, номерам телефонов и используемым в переписке мессенджерам, если закон не требует иной формы.
11.4. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных им контактных данных и обязан своевременно сообщить об их изменении до передачи Товара перевозчику.

12 Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.2. Продавец не отвечает за невозможность доставки или иные последствия, вызванные недостоверными сведениями Покупателя, если Продавец действовал добросовестно и такие последствия нельзя было предотвратить разумными мерами.
12.3. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в той мере, в какой такие обстоятельства повлияли на исполнение. Сторона уведомляет другую Сторону без неоправданной задержки.
12.4. Настоящий раздел не ограничивает права Покупателя на возврат денежных средств и иные права, которые в силу закона не могут быть исключены соглашением.

13 Срок действия изменение Оферты и споры
13.1. Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует до отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Новая редакция применяется к Заказам, оплаченным после даты ее вступления в силу. К ранее заключенным Договорам применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если иное письменно не согласовано Сторонами или не установлено законом.
13.3. Покупатель может направить обращение или претензию по контактам Продавца. Продавец направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в сроки, установленные законодательством.
13.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Это не лишает Покупателя права обратиться в суд или уполномоченный государственный орган без соблюдения досудебного порядка, если такое право предоставлено законом.
13.5. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, включая право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях.
13.6. Недействительность отдельного условия Оферты не влечет недействительность остальных условий.

14 Реквизиты и контакты Продавца

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью «ГЕНЕТИКУМ»
Регистрационные данные	ИНН 4706080171; ОГРН 1244700023952
Юридический адрес	188670, Ленинградская область, Всеволожский район, с.п. Романовское, п. Романовка, проезд Гаражный, д. 14, к. 1, кв. 66
Сайт	https://geneticum.ru/
Контакты	info@geneticum.ru; sales@geneticum.ru +7 921 961-81-45; +7 921 972-07-15